Promiňte! Bez výmluv …
Ferran Ramon-Cortés
Omluva je pro odvážné. Bez obav z přiznání chyby. Žádné výmluvy, žádná sladidla ani eufemismy ani vina. Prostě: „Je mi to líto.“
Alberto seděl na zastávce metra a čekal na příjezd dalšího vlaku. Telefonoval s kamarádem kvůli problému, který měl se svou dcerou Albou.
-Dnes jsem to s ní pokazil. A dal jsem to na dno. Chodila několik víkendů až do pozdních hodin, dnes ráno vstala velmi pozdě a plazila se po celém domě …
- (…)
- Ano, já vím, ale řeknu ti jen: šel do kuchyně a první věc, kterou udělal, bylo rozbít sklenici. Když jsem vstoupil, našel jsem ji omráčenou, neschopnou nic dělat. Věnoval jsem mu monumentální hněv; Řekl jsem mu, že se celý den nemohl plazit po domě jako ztracená duše, a že za to mohla jen jeho noc. Že skončili náhle, kdyby to takto pokračovalo …
Když pokračoval v rozhovoru se svým přítelem, najednou si všiml staršího muže, který seděl na stejné lavici.
Alberto pokračoval v rozhovoru, aniž by sebou trhl.
-Moje dcera se zamkla ve svém pokoji a po chvíli za mnou přišla její sestra a řekla: „Tati, Alba včera nechodila ven. Měl prázdnou noc, protože se necítil dobře. To vše nemá nic společného s jejich nocováním. “ Myslím, že jsem to pokazil.
- (…)
-Ano, samozřejmě, ale nevím, co mám dělat. Myslím, že by bylo nejlepší, kdybych nechal pár dní běžet a všechno se vrátí do normálu. Pokusím se uspořádat večeři, někde, kde se vám líbí …
- (…)
-Co chceš abych udělal? Pravdou je, že mě nenapadá nic jiného.
V tu chvíli vlak vstoupil do stanice.
Alberto vstal, stále s mobilním telefonem u ucha, krátce pohlédl na staršího muže a přikývl na rozloučenou. Ten, který se díval do jeho očí, řekl jasným a slyšitelným hlasem:
-Promiňte.
Alberto se zastavil a zíral na něj s tváří, že ničemu nerozuměl.
„Je mi líto, tohle mu musíte říct, “ trval na tom muž.
Alberto stál na místě. Vlak už otevřel dveře a on musel vstoupit. Ale zároveň tento komentář mocně upoutal jeho pozornost. Ve zcela impulzivním rozhodnutí zavěsila telefon, vrátila se na lavičku a posadila se vedle cizince. Pokračoval:
-Je to jen dvě slova, a přesto udělají vaší dceři hodně dobrého.
Alberto se odzbrojil. Věděl, že tento starší muž, ať už byl kdokoli, měl pravdu, měl pravdu. Ale stálo ho to tolik … Muž, který cítil Albertovu vnitřní debatu, spěchal vysvětlit:
-Je pro nás těžké požádat o odpuštění, a přesto upřímná žádost o odpuštění je pro vztahy uklidňující. Skutečná omluva má okamžitý účinek na lidi, které máte rádi. Najednou vidíme konflikt z jiného úhlu pohledu, z vůle překonat ho a emocionálně znovu objevit. Jednoduché „omlouvám se“ otevírá dveře empatie ostatním.
Alberto se potápěl do banky. Věděl, že tento muž má naprostou pravdu, ale něco mu v tom bránilo. V tu chvíli se rozhodl otevřít:
-Rozumím vám a je mi to jasné. Ale co se stane s mou autoritou? Moje dcera uvidí, že jsem zranitelný. Ukážu vám svou nejistotu. Jak mě budete od nynějška poslouchat?
Muž se na něj podíval klidnýma očima. Řekl mu:
-Mohu vám říkat jménem?
-Ano, samozřejmě. Jmenuji se Alberto.
-Jsem Max. Rád vás poznávám. Vidíte Alberto, omluva je pro odvážné. Řešení, která jste navrhli, například nechat čas plynout nebo jít na večeři, jsou ta nejistá. Omluvit se vyžaduje obrovské sebevědomí.
Ten, kdo neví, jak požádat o odpuštění, je skutečně zranitelný
Alberto byl ohromen. Nemohl uvěřit, že se v metru učí takové důležité lekci od absolutního cizince.
-Jsou lidé, kteří se omlouvají přidáním omluvy. Říkají věci jako „omlouvám se, ale ztratil jsem nervy“ nebo „omlouvám se, ale provokoval jsi mě.“ A tato omluva je zbytečná. Je to výmluva, aby zůstal nahoře a přišel k druhému nabitému výčitkami. Je to statečná malá omluva
-Áno, ale někdy je to tak, někdy má druhá část chyby.
-Alberto, omluva je osobní rozhodnutí. Rozhodl jsem se omluvit, protože si myslím, že jsem vám udělal něco, co nebylo správné. A to je nezávislé na tom, co jsi mi udělal. Omluva vyžaduje omluvu, a pokud jste něco udělali, pravděpodobně se také omluvíte. Ale pokud ne, nic se neděje. Odpovídám za své činy a pokud vnímám, že jsem udělal něco špatně, omlouvám se vám.
Alberto byl zamyšlený. Max měl naprostou pravdu. Musí odpovídat za své činy.
A kromě toho v epizodě s jeho dcerou neexistovala žádná možná omluva. Bylo mu to jasné: naléhavě se potřeboval postavit před Albu a říct dvě slova, která v tomto příběhu dávala největší smysl: „Promiň.“
Žádné velké vysvětlení ani výmluvy, žádná sladidla ani eufemismy. Prostě: „Je mi to líto.“
Otočil se, aby poděkoval svému cizímu jasnovidci, ale lavici shledal prázdnou. Instinktivně položila ruku tam, kde byl muž, a ucítila chladný dotek betonu na lavičce. Jako by se celá ta epizoda nikdy nestala.
Ve zmatku vstoupil do stanice nový vlak. Alberto vstal, aby to vzal. Při vstupu narazil do cestujícího, který odcházel. Čí to byla chyba? Bez jediného přemýšlení řekl:
-Promiňte!
