Řešení konfliktů je ve vás

Ferran Ramón-Cortés

Mnohokrát, když se pokusíte vyřešit konflikt s někým, nakonec se to zhorší. Možná je to proto, že chceme toho druhého přesvědčit, spíše než mu rozumět.

Stories to Think je podcast povídek pro osobní růst. Poslechněte si to a sdílejte.

Alex vyšel na terasu svých kanceláří. Potřeboval dýchat, protože byl zmaten epizodou, kterou právě zažil.

Zařídil setkání s Juanjem, aby diskutoval o konfliktu, který mezi nimi vznikl v důsledku napjatého setkání, a přestože byl naprosto odhodlaný být smířlivý, konverzace se rychle změnila v hořkou hádku. Nakonec k sobě opět zvýšili hlas a logicky nebyli schopni nic vyřešit.

Nechápal, proč se to stalo, protože měl v úmyslu opak.

Se ztraceným pohledem se snažil zopakovat toto setkání ve své mysli a hledal stopu, která by mu pomohla pochopit to nové setkání, když si najednou všiml, že před ním stojí starší muž, který na něj bez disimulace zírá. Než mohl reagovat, muž se ho zeptal:
- Mám podezření, že se něco děje …

Alex se ho pokusil identifikovat. Nemyslela si, že ho už dříve viděla, a v žádném případě jí nenapadlo, kdo to je. Jednalo se však o soukromý prostor, takže musel mít nějaký vztah se společností. Odmítla ho poznat, ale cítila důvěru, kterou jeho čistý pohled zprostředkoval, byla k němu upřímná:
- Ano, je to pravda: Jen jsem se pokusil vyřešit konflikt s kolegou a obávám se, že jediné, čeho jsme dosáhli, je zvětšit ho. .
- Možná jste šli na to setkání, aniž byste nejprve vyřešili konflikt ve vás …

Alex na něj bez pochopení pohlédl. Něco v tomto prohlášení však upoutalo jeho pozornost, a tak zahájil dialog s tímto cizincem.
-Jmenuji se Álex a potřebuji, abys mi to řekl.
-Jmenuji se Max a abych vám řekl, že vám nejprve musím položit otázku: Co jste cítili, když jste šli mluvit se svým partnerem?
-Naléhavost a touha vyřešit náš problém.
-Nepochybuji o tom. Ale co jste k němu cítili.
-Nič, byl jsem klidný.
-Pojištění?
Alexovi trvalo několik sekund, než se zamyslel.

„Jde o pochopení toho, co bylo v jeho slovech, díky čemuž jsem také reagoval.“

Uvědomil si, že to bylo víc, co by nejraději cítil, než to, co skutečně cítil. Nakonec se při pohledu na zem rozhodl říct:

-Myslím, že to není tak úplně pravda. Pokud jsem k sobě upřímný, ve skutečnosti to, co jsem cítil, byl hněv, protože v hloubi duše se mi zdá velmi nespravedlivé, jak se ke mně choval v té době …
-A ten hněv našel způsob, jak být přítomen ve vašem rozhovoru.
-Co myslíš?
-Vidíš, Alexi, komunikujeme to, co cítíme, vždy a po celou dobu, protože je to něco, co nemůžeme skrýt. Cokoli řekneme, náš mozek najde způsob, jak vyjádřit emoce, které uvnitř máme. Pokud jsme smutní, naše oči to ukážou. Pokud jsme šťastní, náš úsměv to rozdá. Pokud jsme nervózní, naše gesta to ukáží, a pokud jsme naštvaní … náš tón hlasu nás zradí.
-Vidím, že máš jasno …
- … rozhodně. Z důvodu se můžeme rozhodnout, co říkáme, ale jak pochází přímo z našich emocí.

Max nechal Alexa internalizovat jeho zprávu. Ten druhý neztrácel čas tím, že se ho zeptal: „
A co jsem tedy měl udělat?“ Nemluvíš s ním a nenecháváš konflikt ve vzduchu? Také by to pro nás nic nevyřešilo … -
Dovolte mi, abych vám odpověděl návratem k výchozímu bodu: pravděpodobně by vám nejvíce pomohlo, kdybyste s ním nemluvili, dokud tento konflikt v sobě nevyřešíte.

Alex přijal ta slova bezmocně, protože to byla skvělá teorie, ale neviděl, jak by je mohl uplatnit v praxi. Se zjevnou nervozitou a určitou ironií se odvážil zeptat Maxe: -
A jak to děláte? Musím se hádat sám se sebou?

Max na něj soucitně pohlédl a aniž by věnoval pozornost své ironii, řekl: -
Vyřešit konflikt uvnitř jednoho znamená pokusit se porozumět druhému, dokud ho nebude možné znovu prožít vyrovnaností.
-Jinými slovy … souhlasit s ním?
-Ne, nemluvíme o důvodech, protože v téměř žádném konfliktu nejsou žádné.

Jde pouze o pochopení důvodů, proč ten druhý mohl mít určitou reakci, a v neposlední řadě pochopení toho, co bylo podle jejich slov také to, že jsem také přiměl reagovat.

-A je to opravdu možné?
-Ano, je to tak, pokud máme upřímný úmysl toho druhého pochopit, místo obvyklé potřeby obviňovat.

Alex začínal dávat dohromady nějaké kousky a byl si dokonale vědom toho, že při přípravě rozhovoru s Juanjem rozhodně neudělal víc, než se pokusil nahrát své argumenty na obranu svého rozumu.

Max to vycítil a navrhl malé cvičení:
-Alexe, navrhuji malé cvičení: věnuj pár minut a podívej se na konflikt s tvým partnerem. Tentokrát to ale udělejte tak, že se na to podíváte zvenčí, jako by to byl film . Podívejte se na sebe a svého partnera, jak se hádáte, a tímto vnějším pohledem se pokuste porozumět oběma protagonistům.

Alex se k tomu dostal a uběhlo několik minut, během nichž Max trpělivě čekal na odpověď na jeho návrh.
- Opravdu vidím věci jinak. Začínám chápat ještě pár věcí o tom, co se stalo, a myslím, že teď mohu upřímně říci, že se na svého partnera nehněvám.
-No, byla by ta správná doba si s ním promluvit, protože z tohoto emočního stavu na vás vaše city nebudou hrát žádný trik.

Alex se na okamžik zamyslel a řekl: -
Maxi, je to opravdu velmi zvědavé, ale když přemýšlím o tom, jak s ním teď mluvit, stane se mi jedna věc a to, že už necítím potřebu to dělat.
-To je velká magie řešení konfliktů v nás samotných : že když jsme schopni to udělat, často je již nemusíme řešit s druhým.

Alex zíral do nekonečna a vychutnával si tato poslední Maxova slova. Jaká velká pravda! Kolik konfliktů bylo jistě jeho samotných! Ten rozhovor byl velkou pomocí.

Potom se rozhodl, že je čas zjistit, odkud tento Max muž pochází a jaké spojení nebo spojení měl se společností. Otočila se, aby ho oslovila, ale k jeho překvapení se na terase ocitl úplně sám. Hledal to svýma očima a také hledal nějaké výstupní dveře, které neviděl, a zůstal s podivným pocitem, že žil fatamorgánu.