Jsme rozdílní
Clara sestoupila na čerstvý vzduch. Potřebovala být dlouho sama. Nedokázala se zbavit znechucení nad drsným komentářem, kterým ji před několika minutami poslal její šéf. Už dlouho seděla na lavičce na ulici, protože se jí nechtělo vrátit se do kanceláře. V očích se jí zaleskly slzy.
Najednou si všiml, že vedle něj sedí roztomilý milý muž. Byla si jistá, že tam nebyl, když se rozhodla sedět na té lavičce, ale pravdou je, že si jeho příjezdu nevšimla.
Po několika okamžicích ticha a po výměně několika pohledů ji muž laskavě oslovil:
- Není to tvůj nejlepší den …
- Ne pravda. Určitě jsem měl lepší dny.
-Mohl byste mi říct?
Clara zaváhala; byl před absolutním cizincem. Jeho klidný pohled a něco v jeho výrazu, které nemohla definovat, ji však povzbudily k mluvení.
-Můj šéf mě potopil velmi drsným komentářem. A nejhorší ze všeho je, že se stala tak široká …
Tváří v tvář spoluvině mlčení svého společníka Clara rozšířila svůj příběh:
-Včera mě požádal, abych připravil zprávu. Při tom jsem zůstal vzhůru velmi pozdě a ano, je to pravda, došlo k chybám. Ale on mi je hodil do tváře bez jakéhokoli druhu taktování, bez rozjímání. A aniž bych přemýšlel o veškerém úsilí, které jsem včera vynaložil až do pozdní noci zamčený v kanceláři. Záměrně chladným a vzdáleným tónem mi doslovně řekl: „Zpráva je plná chyb. Měl jsi to projít, než mi to dáš. “
Muž, dívaje se Claře do očí, řekl:
-Jmenuji se Max, pro případ, že byste mě chtěli oslovit mým jménem. Dovolte mi, abych se vás zeptal: je váš šéf přímým a pohotovým mužem, který má rád věci hotové rychle a svým způsobem?
„Určitě to tak je.“
-A vy jste pravděpodobně člověk velmi citlivý, opatrný vůči lidem, záleží vám na ostatních a mluvíte s nimi taktně …
- Dalo by se říci, že ano, i když věřím, že ke mně jednáte velmi štědře.
-No, je důležité, abyste vzali v úvahu, že právě proto, že je takový, jaký je, a protože vy jste takový, jaký jste, dáváte vy dva stejný význam stejným slovům. Samozřejmě je řekl velmi špatně, ale pravděpodobně vám nechtěl ublížit.
„Možná mi nechtěl ublížit, ale udělal to!“
Max, aniž by spustil oči z Clary, pokračoval ve svém uvažování:
-Vraťme se na chvíli k tomu, co vám řekl: „Zpráva je plná chyb. Měli jste to zkontrolovat. “ Je jasné, že jsou to slova, která neuznávají práci, kterou jste odvedli, a která vám nepomohou ji vylepšit. Ale co jiného slyšíte, když slyšíte tato slova?
-Nevím, jak dělat věci dobře; Jsem nepořádek A také, že jsem nezodpovědný za to, že jsem nezkontroloval dílo před jeho předáním někomu jinému ke čtení.
-Tam je klíč: pravděpodobně on, s přihlédnutím k jeho způsobu bytí, vám nechtěl říkat nic o tom, co jste vyložili za jeho slovy.
Clařin výraz byl naprosto zmatený, takže Max spěchal, aby dokončil své vysvětlení:
-Vidíte, každý jsme jiný a komunikujeme a přijímáme komunikaci různými způsoby; váš šéf je energický člověk, velmi výkonný, a pro něj je důležité, aby věci byly řečeny jasně, přímo a otevřeně. Pokud jde o vás, jste člověk s citlivostí, který říká věci s respektem a očekáváte, že tak budou jednat s vámi, což váš šéf zjevně nedělá. Vaše styly jsou velmi odlišné a musíte je při interpretaci své komunikace udržovat velmi aktuální.
- Co přesně to znamená?
-No, přímé zprávy od vašeho šéfa jsou takové kvůli jejich stylu, ne proto, že se vás snaží urazit.
-Ale je to velmi pohodlné: podle vašeho uvažování se může uchýlit do svého stylu a uvolnit, co chce, aniž bychom my ostatní měli právo urazit se …
Max se usmál. Vypadalo to, že už čeká reakci, jako je tato.
-No, je evidentní, že tato forma komunikace vašemu šéfovi nepomůže. Budete-li chtít, aby váš vztah byl dobrý, budete muset dělat věci velmi odlišně. Máte však také příležitost zajistit, aby to, co vám řekne, na vás nemělo vliv, protože to ovlivňuje vás. A budete, pokud si uvědomíte jejich styl. Když víte, jaký je, můžete dát jeho slovům přesný rozměr a nebrat to, co vám říká, osobně.
Clara se zamyslela a podívala se na zem. Nebyla si jistá, že dokáže přijmout vše, co jí její soused v bance vysvětluje, ale uvědomila si, že jí to pomohlo uvést věci na pravou míru. A ano, měla tendenci brát hodně komentářů svého šéfa osobně.
Jak uplynuly minuty, představil si, jak skutečně došlo k porozumění u jeho šéfa, k čemuž došlo, protože oba splnili svoji úlohu. On jí vyprávěl věci jinak a ona jí dala přesný význam jeho slovům. Bylo jasné, že čeká dobrý rozhovor …
Spokojená, že dosáhla tohoto bodu ve svém odrazu a stále se dívala na zem, řekla:
-Děkuji, Maxi, tvé komentáře mi pomohou. Mimochodem, jmenuji se Clara.
Otočil se a zjistil, že lavička je prázdná. A najednou měl podivný pocit, že k tomuto rozhovoru nedošlo.
