Mějte jasno v tom, co říkáme
Ferran Ramon-Cortés
Max nám říká nejlepší protilátku proti nedorozuměním: používejte správná slova, buďte naprosto upřímní a nenechávejte mezery
Byly to tři dlouhé měsíce, co Max odešel žít do Anglie, a v jeho nepřítomnosti Marta a Alberto neměli příležitost vidět Claru tváří v tvář. Rozhodli se tedy navštívit ji ve městě. Setkali se na večeři v Josém baru, obvyklém prostředí pro jeho setkání s Maxem. Do baru dorazili včas, kde na ně už čekala Clara a José pro ně připravil obvyklý stůl.
Všichni tři přátelé si během večeře animovaně povídali . Mluvili o svých životech, svých projektech a také využili příležitosti, aby si připomněli výzvu, kterou na ně Max před odchodem hodil a kterou udržoval při životě na základě záhad. Přemýšleli, kdo bude příjemcem dalšího a kdy dorazí.
Už byli na kávě, když zazvonil Albertovu mobilní telefon: dostal zprávu . Když to Marta hledal v kapse bundy, vydal zvuk vstupu zprávy. A totéž se stalo s Clařinou, prakticky současně. Všichni tři dostali stejnou zprávu. Bylo to od Maxe a bylo tam napsáno:
„Voda, která je ve zdroji zakalená, dosahuje zakalené jezero“
Max jim dal hádanku a chytil je společně. Byla to čistá náhoda? Bezpochyby to tak muselo být, ale Max vypadal, že má šestý smysl pro to, kdy a jak dělat věci.
Maxova záhada zahájila živý dialog mezi těmito třemi , který byl zvednut tónem vášní a který José poslouchal z baru. Byli odhodláni to tu noc vyřešit, protože bylo jasné, že kdyby zprávu dostali všichni současně, Max věřil, že tato komunikační dovednost by měla být zpracována společně.
Netrvalo dlouho a intuitivně pochopili význam záhady, ale vedla se ostrá debata o tom, kde a proč selhávají. Jako první zasáhla Marta:
-V mém případě si myslím, že to, co mračilo moji zprávu, je to, že nejsem schopen říci věci několika slovy. Svalím se, opakuji se; Je to, jako bych si nikdy nebyl jistý, že mě ostatní správně pochopili, jako … No, přesně tak, jak to dělám teď.
Clara poté, co potvrdila, co řekla, zasáhla, aby ho zachránila:
- Na druhou stranu se mi stane, že neříkám všechno. Zanechávám mezery, díry, které lidé zaplňují spekulacemi nebo dokonce vynálezy. To vytváří velký zmatek.
-A co si o mně myslíš? Zeptal se Alberto.
„Ty … nikdy nezmokneš,“ řekla Marta. Právě teď jste to dokázali. Skrýváte své myšlenky a často, protože nevíme, co si myslíte, dochází k nedorozuměním …
Strávili dlouhou dobu identifikací toho, jak každý z nich ve své komunikaci generoval „zakalenou vodu“, a sledovali, jak toto, jak by to mohlo být jinak, také dosáhlo zamračeného cíle. Najednou se objevilo společné téma, které soustředilo diskusi:
-A věci, které si myslíme, ale neříkáme, jsou také „kalná voda“? Je dobré nebo špatné mlčet o věcech, které si člověk myslí?
Marta si vzala slovo, aby si pamatovala, co jim Max tolikrát řekl:
-Víte, že je jiné mlčet, protože neubližujete druhému, než mlčet kvůli strachu, nebo mlčet, protože nechcete říkat pravdu. Omezení bude v tom, zda to, co musíme říci, může ten druhý přijmout konstruktivně, aniž by se cítil zraněný; Jinými slovy, limitem je zjistit, zda vám naše slova pomohou nebo ne.
Alberto ukázal pochybný výraz; místo toho Clara ukázala na Martinu tezi:
-Rozhodně. Jaká ctnost je v tom, že někdo ubližuje nebo chce být „příliš jasný“ na úkor toho druhého? Existují lidé, kteří jsou příliš jasní na to, aby jednoduše stahovali, „nechali to, co je uvnitř“, ne proto, že si myslí, že jejich jasnost pomůže tomu druhému.
Debata trvala dlouho. A dokud neuviděli Josého zvedat židle ze sousedních stolů, nevšimli si času. Alberto jménem všech tří rychle napsal Maxovi zprávu:
"Milý Maxi, schopnost efektivně komunikovat a budovat pevné vztahy je jasná v tom, co říkáme." Být jasný znamená nepoužívat více slov - nebo méně - než je nutné a nezanechávat mezery v našem příběhu. Myslíme si však také, že přílišná jasnost nám může občas způsobit určitou nelibost. Těšíme se na váš názor na tuto věc “.
Následujícího dne poslal Max třem přátelům potvrzovací zprávu:
"Jasnost je ve skutečnosti základní komunikační dovednost."
Když používáme příliš mnoho slov k tomu, abychom něco vysvětlili, v hloubce toho, co děláme, je nedůvěra, že tomu druhý rozumí.
Když mlčíme o tom, co si myslíme, vyvoláváme představivost, téměř vždy ke své vlastní škodě.
Když skryjeme své skutečné myšlenky , necháme na jiných, aby interpretovali naše záměry, a výsledkem je vždy nedorozumění.
Doporučuji vám, abyste měli jasnou komunikaci. Čím více říkáte, tím menší je šance, že dezinformace přimějí ostatní, aby „vyplnili díry“.
A pokud jde o to, zda bychom měli o některých věcech mlčet, abychom druhým neubližovali, dovolte mi, abych vám odpověděl slavnému romanopisci André Mauroisovi:
„Být upřímný nespočívá v tom, abychom řekli všechno, na co si myslíme, ale v tom, že nikdy nebudeme opakovat to, co si myslíme.“
José, majitel baru, také obdržel zprávu od Maxe. Bylo tam napsáno: „Děkuji, José, že jsi mi dal vědět, že mám své přátele pohromadě. Vaše oznámení bylo pro mě velmi užitečné “
