Mluv ze srdce
Ferran Ramon-Cortés
Než čelíme konfliktu, je třeba si uvědomit své pocity. Tato dovednost nám pomůže navázat dobré osobní vztahy.
Od noci, kdy Max shromáždil Martu, Alberta a Claru, aby oznámili jeho odchod, uplynulo několik týdnů. Poté je vyzval, aby objevili základní dovednosti pro budování dobrých vztahů s ostatními. Max slíbil, že je provede celým procesem, a udělal to s Clarou při objevování první dovednosti: poslechu. Tři kamarádi však od svého starého přítele už nic neslyšeli.
Martu napadlo, jestli Max, ponořený do své nové profesionální scény, zapomněl na svůj závazek. Ale když se té noci vrátil domů z celodenního pracovního dne, našel tajemnou zprávu od Maxe. Bylo tam napsáno : „To, co jste slyšeli, není to, co jsem chtěl říct. Ale pro náš vztah je důležité to, co jste slyšeli. “
První reakce Marty byla úplným zmatením. Věděla, že s touto záhadou ji Max vyzýval, aby objevila druhou dovednost nezbytnou pro mezilidské vztahy. Ale vůbec nerozuměl smyslu zprávy. Jediná věc, která mu byla jasná, byla, že měla roli ho hrát.
Marta byla ponořena do konfliktu se spolupracovníkem a právě toho odpoledne měli napjatý nesouhlas v průběhu nemotorného pokusu o vyřešení věcí. To, co se jí to odpoledne stalo, bylo přesně to, co Max popsal ve své zprávě: obrátila se na svého partnera s úmyslem dát jí zprávu o usmíření, ale dostala zprávu o hněvu.
Mezi tím, co chtěla Marta říct, a tím, co její partner slyšel, byl pozoruhodný rozdíl . A bezpochyby to, co se skutečně počítalo, bylo to, co jeho partner slyšel.
Co se stalo? Proč nebyl schopen sdělit svému partnerovi, co chtěl říct? Po dlouhé době, kdy celý proces znovu prožívala, si Marta uvědomila problém: odešla s ní mluvit, zatímco byla stále hluboce naštvaná, a během jejich rozhovoru vyšel najevo hněv.
A proč s ní v takovém stavu šel mluvit? Odpověď byla snadná: protože si neuvědomila, že je v ní stále hluboce naštvaná. Poznala to teď, když znovu prožívala film o všem, co se stalo, ale tehdy o tom vůbec nevěděla. Nedokázal kontaktovat to, co cítil, a proto na něj ten pocit zahrál trik.
Dovednost, kterou musel objevit, se mu z tohoto pohledu zdála zjevná: aby bylo možné konstruktivně komunikovat s ostatními, je nutné být neustále v kontaktu se svými vlastními pocity.
Marta nekontaktovala svůj hněv, který podmínil její komunikaci. Ve světle výčitek, které mu jeho partner způsobil, pravděpodobně dal svým slovům agresivní tón a nakonec řekl věci, které neměl říkat. Nebyla si toho vědoma, ale nepochybně to byl účinek hněvu, který nedokázala rozpoznat, který si nesla uvnitř.
Ten malý objev byl pro ni naprosto zásadní, protože to, co se jí stalo s jejím partnerem, se stalo s ní obvykle: komunikovala s lidmi, aniž by byla v kontaktu s jejich pocity , aniž by věděla, co skutečně vysílá. Byla hluboce unavená, ale ráda, že prorazila stezku, která by jí pomohla v jejích vztazích.
Tváří v tvář možnosti vyřešit aspekt, který měl významný vliv na jeho osobní vztahy, chtěl předmět dále prozkoumat. Získal poznámky ze svých starých seminářů s Maxem, prohledal své referenční knihy a provedl malý průzkum online. Zjistil, že všechny emocionální projevy pramení z pěti základních pocitů:
- strach, včetně úzkosti, strachu a paniky;
- vztek, s variantami, jako je hněv, nenávist, frustrace nebo odporu;
- smutek, včetně osamělosti, smutku nebo smutek;
- radost, že může také žít jako radosti, míru a harmonie;
- a láska, ve všech jejích projevech a variantách.
To svým způsobem věci hodně zjednodušilo, protože šlo o to, aby Marta mohla v budoucnu identifikovat svůj stav mysli s jedním z těchto pěti pocitů. Před každou důležitou výměnou byste si měli položit otázku, které z těchto emocí jste pociťovali .
Zjistil také, i když nebyl ani v nejmenším překvapen, že v naší komunikaci je nemožné skrýt naše city , bez ohledu na to, jak moc se snažíme. Možná je nebudeme vyjadřovat slovy, která říkáme, ale mozek je od přírody upřímný a tón hlasu a naše gesta nás v určitém okamžiku nevyhnutelně prozradí. Vědomě kontrolujeme jen malou část naší komunikace. O zbytek se postará nevědomí.
Podstata Maxovy záhady byla jasná: musíme být v kontaktu se svými pocity, abychom věděli, co komunikujeme.
Martě ale stále chyběl důležitý bod: jakmile bude identifikován pocit , ať už je to radost nebo láska, nebudeme mít žádný problém s jeho komunikací. Ale pokud je to strach, smutek nebo hněv, co s tím uděláme?
Teprve po několika hodinách prohledávání jejích poznámek našla Marta řešení: před zahájením komunikace je nutné tento pocit překonat. Musíme na tom pracovat, aby zmizel ; proměnit to v klid a mír.
To znamenalo, že Marta nevyhnutelně musela vyřešit svůj hněv se svým partnerem v sobě, než s ní znovu promluvila; kdyby ne, výsledkem by byla nová konfrontace. Teprve když pocítil mír a vyrovnanost , a ne sebemenší náznak zášti, mohl se pustit do konstruktivního dialogu. Musela prozkoumat příčiny, pro které se zlobí, a dělat práci sama. Vzpomněl si na slova, která Max tolikrát opakoval: „Nenahrožují nás. Jsme ti, kdo se rozčílí “.
Před spaním napsal Maxovi krátkou zprávu s kopií Claře a Alberto. Řekl: „Abych mohl komunikovat to, co opravdu chci komunikovat, musím být neustále v kontaktu se svými pocity, protože pokud nevím, co cítím, nebudu vědět, co skutečně komunikuji. Podle mého názoru je to druhá dovednost nezbytná pro pozitivní vztah k ostatním. A mám pocit, že právě teď potřebuji nejvíce… “.
Téže noci dostali tři přátelé od Maxe včasné potvrzení: „ Komunikujeme, co cítíme , a to, co cítíme, nelze skrýt. To je realita, kterou jsem si dnes dokázal ověřit na vlastní kůži. Jsem si jistý, že moji studenti pociťují paniku, kterou pociťuji v těchto prvních týdnech, když ráno vkročím do učebny. Věřím však, že také vnímáte nadšení, s nímž každé zasedání provádím. Být v kontaktu s našimi pocity je ve skutečnosti druhou velkou dovedností pro dobré vztahy. A je to získáváno pouze tím, že se člověk dívá do sebe a je především upřímný a upřímný sám k sobě. “
