Tváře zakryté maskami: Ovlivní to náš způsob komunikace?
María José Muñoz (psychoterapeutka)
Samotné gesto našich úst nám pomáhá vyjádřit stovky emocí. Nyní, když musíme nosit masku, abychom mohli komunikovat se spolupracovníky, prodavači, číšníky, studenty, lidmi všeho druhu, kteří procházejí rušnými ulicemi … jak budeme muset přizpůsobit náš jazyk?
Ani-Kolleshi-Unsplash
Obecně si nejsme vědomi toho, jak se naše gesta mění automaticky podle toho, co cítíme v každém okamžiku. Jedná se o osvojený jazyk, který nám pomáhá komunikovat: když pozorujeme určitá gesta u ostatních, jsme schopni odvodit, co se s ním stane, jak se cítí, jestli žertuje nebo to myslí vážně …
Když si zakryjeme ústa obličejovou maskou nebo maskou (něco, co již děláme v našem pracovním prostředí, v zařízeních, na rušných ulicích …), ztrácíme nevyčíslitelnou úroveň komunikace. Protože bude nevyčíslitelné, bude to vše, co budeme muset znovu objevit, abychom tyto deficity vyrovnali.
Gesta na obličeji jsou v naší komunikaci tak důležitá, že pro komunikaci prostřednictvím zpráv na sociálních sítích nebo na telefonu musíme text podpořit emodži, tvářemi, ve kterých nám tah rtů a gesto očí pomáhají přenášet ty různé emoce, které někdy slova sama o sobě nejsou schopna vyjádřit.
V reálném životě existují tisíce nuancí, tisíce tváří, které se učíme dešifrovat. Nezapomeňme, že pouze ústy dokážeme vyjádřit radost, hněv, nudu, lásku, nudu, odmítnutí, znepokojení a dlouhé emoce. A pokud navíc kombinujeme gesta úst s gesty očí, máme spektakulární možnosti.
Teď, když nás masky připraví o tyto informace, budeme muset tuto ztrátu kompenzovat gesty rukama, loktem nebo celým tělem. Výraz těla bude naším spojencem.
Budeme muset znovu objevit náš jazyk?
Právě dnes jsem narazil na malou asi osmnáctiměsíční dívku na ulici, která nejistě dělala své první kroky. Velmi mě to pobavilo a zatímco se na mě dívala, usmál jsem se na ni.
Najednou jsem si uvědomil, že s mojí maskou toto stvoření nevidí můj úsměv. Jen nepatrná vráska v očích, kterou zjevně nezachytil, takže pokračoval dál a vypadal zmateně.
Z této epizody vyvstává celá řada otázek, které jsme nechali stranou v technických debatách o použití masek. Některé z otázek mohou být: Budou příjemci našich informací stejní a budou vědět, jak je dešifrovat stejným způsobem? Budeme muset přijmout nové kodexy vyjadřování? A co uděláme s těmi předchozími?
Jak dodáme množství gest, která používáme na obličej?
Je pravda, že slovo máme vždy, ale bude muset hledat mnoho slov, aby bylo možné vysvětlit pocity a reakce, které jsou obvykle spíše viscerální. To vychází ze žaludku a ze srdce. Přesto to bude vyžadovat úsilí.
Jak v případě potřeby kompenzovat ztrátu komunikace
Může se stát, že mezi dospělými, kteří se navzájem znají nebo jsou na stejné „vlně“, není třeba tolik úsilí. Bude však nutné pracovat s novými kontakty, ať už v rámci pracovního nebo sociálního světa. Musíme si více než kdy jindy pamatovat, do které skupiny patří osoba, které oslovujeme. A velmi odlišně od speciálních skupin:
- Pokud jsou malými dětmi nebo mají kognitivní deficity
Bylo by vhodné, aby měkkým hlasem byla role masky integrována jako první. Můžeme něco vymyslet - i když v rámci určité pravdy - aby se nebáli, nebo aby nevznikla další nedůvěra. Poté pomůže doprovázet naši řeč gesty rukou, která jsou jim příjemná.
- Větší citlivost u lidí, kteří trpí více či méně vážnými psychickými konflikty
Pro ty, kteří trpí sociálním typem fobie (agorafobie nebo jakýkoli jiný typ), může mít konfrontace s někým, kdo je krytý, větší úzkost. Uklidnění pomocí hlasu a laskavých gest může snížit jejich úroveň úzkosti a my s nimi můžeme komunikovat.
Něco podobného se může stát s paranoiemi nebo s těmi, kteří k lidem velmi nedůvěřují. Přátelským tónem povídáme a vysvětlujeme, kdo jsme, nám umožní uvolnit situace.
- Pozor při komunikaci s velmi starými lidmi
Ačkoli si jsou vědomi toho, že masky mají chránit nás všechny, nevidění tváře osoby, která se na ně dívá, je může vyděsit. Pozdravy a rozhovory o něčem, co je zajímá, sníží jejich bdělost.
Je zcela jasné, že to, co bylo dříve vyřešeno s malým úsměvem, tváří překvapení nebo rozhořčení, bude nyní vyžadovat provedení celého mentálního výpočtu ohledně toho, jak vyjádřit stejné pocity se sníženou mimikou v základní části, tváři Celý. Protože, jak se říká, tvář je zrcadlem duše, ale nejen očima.
