Vést příkladem
Ferran Ramon-Cortés
V mezilidské komunikaci nefunguje dotazování. Nemůžeme se ptát ostatních, co nepraktikujeme, protože to nebudou vnímat jako legitimní. Rozhodnutí nepočítat, ani chránit, poškozuje důvěru.
Shutterstock
V hale vlakového nádraží se Carmen rozloučila se svou dcerou, která se vracela do svého studentského bydliště: -
No, dcero, užij si dobrý výlet. A zavolej mi, prosím.
-Áno, mami, budu. Jako obvykle.
-Áno, je to pravda, nemohu popřít, že mi říkáš, ale nic mi neříkáš. Jsi tak uzavřený … O tvém životě nevím prakticky nic.
-No, ani to nepřehánějte.
-Nemám, ujišťuji vás. Ale je to tak, že všechno zjistím od ostatních. Musíš se mnou komunikovat více, řekni mi své věci.
-Dobře, mami, nechme to tady. Odcházím, chybí mi vlak.
-Dobře, ale poslouchejte, co říkám: musíte se více otevřít se mnou, pamatujete si?
V tu chvíli uslyšel po svém boku hlas, který mu řekl.
-Pamatuje si, ale pravděpodobně nebude …
Carmen se s otočením otočila. A potkala staršího muže, který jí s vřelým pohledem a nejpůvabnějším úsměvem řekl: „
Promiňte, pokud jsem vás obtěžoval, to jsem nechtěl.
-Ne, ne. Ale překvapilo mě to.
- Pravdou je, že jsem nemohl ignorovat váš rozhovor a rád bych ho okomentoval.
Carmen byla stále zmatená, ale něco jí říkalo, že jí ten muž může říct něco cenného. Aniž by si to dvakrát rozmyslel, řekl: „
Do toho, jsem ucho.“
- Řeknu ti cestou na autobusovou zastávku, jestli chceš.
Začali chodit a Max
promluvil: -Jmenuji se Max a byl bych rád, kdybychom se seznámili.
-Jsem Carmen a poslouchám, jak tě to zaujalo.
- Carmen, chceš, aby s tebou sdílela život dcera, že?
-Ano přesně. Myslím, že hluboko uvnitř to chce každá matka.
-A proto se ho ptáš.
-Samozřejmě, protože je velmi uzavřený. Vše si nechává pro sebe. Víte, mluvíme často, ale nepřekračujeme hranice banality. Neříká mi nic o svém osobním životě, natož o svých pocitech. Nevím, jestli se potýkal se svým šéfem, nebo je z něčeho smutný … Nevím absolutně nic.
Max chvíli mlčky čekal, než se zeptal: „
Carmen, jak jde tvůj život?“
-Dobře díky. Ptáte se na něco?
-Hned se k tomu dostaneme. Řekni mi, stalo se v poslední době něco důležitého?
Carmen zaváhala. Nevěděl, jestli může a chtěl se tomuto cizinci otevřít, bez ohledu na to, jak se mu zpočátku líbil. Nakonec se rozhodl skočit do bazénu.
- Pravda je, že pokud; Právě jsme se naučili diagnózu závažné nemoci mé sestry a je mi za ní velmi smutno. Obávám se, velmi se obávám.
-Mluvili jste o tom se svou dcerou?
-Ne, ne … nic jsem mu neřekl. Nemusíte to teď vědět. Kromě toho nechci, aby si uvědomila, že mám obavy …
-A místo toho byste chtěli vědět, jestli byla …
Carmen byla zamyšlená. Spustil se alarm a ona se spěchala zeptat
: „Maxi, kam chceš jít?“
-Vidíš, Carmen, pokud jde o komunikaci mezi lidmi, dotazování je k ničemu. Jít příkladem funguje. Chcete, aby se vaše dcera otevřela, ale neotvíráte se jí.
-Ale není to stejné, jsem její matka a mám důvody, abych se choval takhle …
- Ano, a ona je tvá dcera. A jsem si jistý, že budete mít své … Ale kromě svých rolí jste dva lidé. Dva lidé, kteří se navzájem milují a kteří dokážou lépe komunikovat.
Carmen k tomu nemohla nic přidat. Jen dál poslouchal.
- Carmen, opravdu chceš, aby se tvoje dcera otevřela? Otevřete se s ní. Neexistuje žádný jiný recept. Jednoho dne ji citujte a řekněte jí o sobě. Bude vnímat prostor důvěry, který ji pravděpodobně povzbudí, aby o sobě mluvila.
-Ty říkáš velmi jistě … Funguje to vždy?
-Obvykle. A v každém případě je to jediná alternativa. V mezilidské komunikaci nefunguje nic jiného, než jít příkladem. Pokud s ní mluvíte a řeknete jí, dáváte jí zprávu, že si zaslouží vaši důvěru a že se jí otevíráte.
Je pravděpodobné, že až potom vám bude odpovídat a společně vytvoříte nový prostor důvěry.
-To snadné?
-A komplikované, protože musíte převzít iniciativu. Protože, řekněte mi, jak začínají konverzace, když voláte?
Carmen potřebovala několik okamžiků, aby o tom přemýšlela, a poté odpověděla:
-Dělám to, co by kdokoli udělal na mém místě: zeptejte se ho, jak se mu daří, co udělal …
-No, klíčem je, že jí také zavoláš, aby jí řekl o sobě, nejen aby se jí na ni zeptal. Musíte být zrcadlem, do kterého se díváte. Musíte mu ukázat cestu. A to bude obzvláště důležité, když se budete navzájem vidět tváří v tvář …
-A nehrozí mi riziko, že si bude myslet, že o ni nemám zájem a že jí vyprávím jen své příběhy?
- Budeš muset najít svoji rovnováhu.
Od samého začátku musíte vědět, že se otevře, pouze když vás uvidí, jak to děláte. Jsou to pravidla mezilidské komunikace.
Carmen to viděla jasně a byla ochotná to zkusit. Ve skutečnosti už přemýšlel o tom, jak by mu řekl o nemoci své sestry. Tato myšlenka ji na chvíli zmátla. Když přišel do reality, Max zmizel. Viděla jen jedoucí autobus a nemohla vidět, jestli jede dovnitř.
